Lead support SAP FI CO F/H

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Missions

Le Lead Support S/4 HANA FI CO occupe une fonction essentielle au sein du centre de compétence SAP de la DSI.

Enjeux

Faciliter l’utilisation de la plateforme S/4 Hana en cours de déploiement
Leader sur le domaine FI CO, il/elle sera responsable des activités de support et de la gestion des compétences internes et externes du domaine.
Organiser puis suivre les activités de support développées pour ses « Business Partners » en charge des opérations financières dans les différents pays du groupe.
Acteur majeur des transformations des process du groupe, il/elle apportera à ses Business Partners et à leurs équipes l’expertise et le support nécessaire à la parfaite exécution de leurs activités : formation, coaching, renforcement des usages, pilotage des incidents, collecte des nouveaux besoins, animation de communautés d’experts techniques et métiers

Activités

Piloter la relation avec les équipes finance des différentes Business Units réparties dans le monde entier en adéquation avec le niveau de service attendu
Animation de la communauté Finance de notre filiale en collaboration avec le business process owner et le responsable produit SAP
Piloter les activités de maintenance corrective et évolutive des équipes de support fonctionnel et technique SAP dans le respect des critères qualité/coût/délai
Manager les ressources internes et externes niveau 3 du domaine
Piloter la qualité de service du niveau 2 de support sur le domaine
Assurer le reporting de l’activité auprès du Responsable Customer Service & Opérations SAP

Profil

Vous avez une expérience confirmé d'au moins 6-8 ans dans les environnements SAP sur un poste similaire

Compétences

Mobilité : Aucun déplacement pour ce poste