(POURVU) CLIENT FINAL Chef de Projet Dynamics AX CRM 50-60K PARIS-IDF H/F

Contrat : CDI
Salaire : 50-60K€ selon l'expérience
Référence: #762
Pays : Paris
Ville : Paris
Date : 20/09/2013

Nous recherchons pour le compte d’une entreprise utilisatrice MS Dynamics AX un Chef de Projet CRM.

Missions :

Responsable du domaine CRM : CRM, GRC, Analyse et Reporting, le Chef de Projet CRM accompagne l’ensemble des développements applicatifs.

Il valide les besoins métier et s’assure de la cohérence de la demande.

Il co-valide les spécifications rédigées par les éditeurs/intégrateurs

En relation avec les partenaires, il prend en charge la gestion du développement, du remplacement, et de la maintenance des outils de CRM, des solutions connexes (SAS) et des matériels en place. Il est responsable avec le Chef de Projet Métier du respect du planning et du budget.
Il assure la recette d’intégration.
Il pilote les ressources internes et externes nécessaire à la bonne exécution des projets.

Il établit, actualise et met en œuvre les procédures, protocoles et consignes spécifiques au domaine CRM pour les équipes exploitation.

Support de niveau 2, il maîtrise les process des domaines clients et plus particulièrement

– les processus d’amélioration de la connaissance client,
– les processus de fidélisation client,
– les processus de développement de la valeur du client,
ainsi que :
– la manipulation de bases de données relationnelles,
– le paramétrage de solutions telles que Siebel, Dynamics CRM, Salesforce…,
– les outils de GRC

Il assure une veille technologique spécifique à son domaine d’activité.

– Analyse / audit des process métiers et transversaux, et de l’utilisation du SI
– Paramétrage du CRM et des solutions connexes
– Validation des spécifications générales et détaillées, modélisation des processus métiers
– Recettage, tests, mise en production, rédaction de la documentation utilisateur, formation et accompagnement interne des utilisateurs
– Analyse, suivi et résolution des dysfonctionnements du SI et des procédures en mode maintenance

Vous disposez de 2 à 3 projets complet d’intégration et déploiement de MS Dynamics CRM.

Rémunération de 50 à 60K€ selon l’expérience.

Poste ne nécessitant pas d’être mobile.

Poste basé au nord-est de Paris.

Anglais langue de travail.

Pour postuler utilisez le lien ou transmettez directement votre CV seul au format Word au gestionnaire de l’offre :

Gestionnaire offre :
Alexandre Bonin, Directeur
Mail. abonin@alternative-search.com
Tel. 01.75.43.55.92 (pour tout renseignement liés au poste et sa localisation)



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