SAP C4C CLOUD CUSTOMER SAP CRM CLIENT FINAL PARIS

Contrat : CDI
Référence: #1313
Ville : Boulogne-Billancourt
Date : 28/09/2018

Notre client leader européen dans son domaine (plus de 2 Milliards de CA et plus 40 000 salariés dans 24 pays) ouvre l’un des premiers postes interne de Responsable d’application SAP Cloud Sales C4C HANA en France, en CDI et situé dans la zone de Boulogne-Billancourt (92).

Poste ouvert à un profil SAP CRM et idéal pour monter en compétences sur C4C HANA. (version Cloud)

Responsabilités :

Sur un périmètre fonctionnel/ensemble de projets, vous serez responsable de l’adéquation de la solution et des besoins définis par les Métiers, de la bonne exécution des travaux des prestataires et du respect des contraintes (délais, coûts, qualité des livrables sur votre périmètre applicatif) et de la bonne exploitation de la solution.

Le périmètre fonctionnel du domaine CRM englobe :
– la gestion commerciale et la gestion de la relation client
– le pipe commercial, l’activité commerciale, la gestion des réclamations, et le reporting associé.

Activités :
Etre l’interlocuteur privilégié de la MOA (Direction marketing CRM) et des métiers (Directions Commerciales), pour cadrer les projets.

Rédiger spécifications fonctionnelles détaillées et valider les documents de conception détaillés des intégrateurs, en veillant à la cohérence des choix fonctionnels.

– Prioriser et organiser les travaux, de l’expression de besoin à la mise en production, en coordination avec la MOA.
– Suivre et garantir le planning des intégrateurs.
– Assurer certains points de paramétrages (15% du temps de travail)
– Assurer les déploiements de la solution sur la France et l’Europe.
– Apporter un soutien à la recette de la MOA
– Gérer et suivre les incidents avec le support d’un prestataire.

Profil :
Formation Bac +4/5
Bonne connaissance des problématiques et solutions CRM.
Une première expérience sur une migration vers SAP CRM est un plus.
Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans la mise en place de projet CRM.
Rigoureux(se), organisé(e), et engagé(e) vous respectez vos délais et la qualités des livrables
Qualités d’analyse, de synthèse et d’écoute ainsi qu’une aisance relationnelle vous confèrent une capacité d’adaptation et d’entraînement.

Un anglais correct est demandé.
Poste quasi-sédentaire: (1 à 2 déplacements par an et de quelques jours)
Formation sur C4/C Cloud HANA et SAP Cloud Platform assurée en interne.

Si ce poste vous intéresse ou que vous souhaitez en savoir plus (contexte, niveau de rémunération…), contactez-nous directement.

Vous pouvez également nous envoyer un CV via le formulaire ou à abonin@alternative-search.com

Alexandre Bonin
Directeur associé
01 75 43 55 92



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