(POURVU) CLIENT FINAL Service Delivery Manager (Responsable Production) Paris-IDF H/F

Contrat : CDI
Salaire : 55-65K€ selon l'expérience
Référence: #924
Pays : Paris La Défense
Ville : Paris la Défense
Date : 5/08/2014

Notre client est une entreprise utilisatrice SAP.

Au sein du pôle du pôle Support la DSI du Groupe, vos principales missions sont :

– Le support aux utilisateurs du Groupe
– Le pilotage des prestataires ( Service Desk, IM, Run)
– Le pilotage de l’exploitation autour de SAP et de systèmes legacy
– La coordination et le pilotage des équipes internes et externes.
– L’animation des processus ITIL ( changements, problèmes, incidents…) avec les prestataires d’infogérance
– La définition et mise en œuvre de plan de progrès
– La gestion des escalades et le pilotage des plan d’actions sur incident bloquant
– Dans le cadre de ces missions vous êtes amené à communiquer régulièrement avec les utilisateurs et les directions métier. Vous avez l’expérience du pilotage de prestations onshore, near-shore ou offshore.

– Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique, vous avez une expérience de 3 à 5 ans  sur un poste similaire en entreprise utilisatrice ou chez un infogérant en tant que service manager. Vous êtes certifié ITIL V3 (Capability). Au-delà de vos compétences techniques, vous avez une sens développé du service, disposez de bonnes qualités de communication, vous avez un fort esprit d’équipe, vous êtes organisé et méthodique. Un bon niveau d’anglais est souhaité, la pratique d’autres langues européennes est un plus.

Poste basé à la Paris La Défense.

Rémunération de 55 à 65K€ selon l’expérience.

Pour postuler : utilisez le formulaire ou transmettez votre CV par email à abonin@alternative-search.com (CV seul au format Word).

Contact offre : Alexandre Bonin Tel. 01.75.43.55.92 (n’hésitez pas à nous contacter pour toute question).

 



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